كيف تستعد الفنادق لمستقبل السياحة والسفر؟

كان عام 2020 مليئاً بالتحديات في مجال الحجوزات الفندقية في كل مكان في العالم، لذلك على قطاع السياحة والضيافة التطوير من نفسه ليتمكن من جذب العملاء مجدداً. وحان الوقت الآن لتبني تقنيات وتحديثات جديدة في عالم الضيافة لتقديم تجربة سفر متميزة للعملاء بالرغم من تبني الرحلات وغرف الإقامة منخفضة التكلفة.

إدارة الفنادق عن بعد

 

للمحافظة على معايير الصحة والسلامة تنصح منظمة الصحة العالمية بتقليل التواصل المباشر بين النزلاء والعاملين. ويجب على الفنادق في دبي تبني تلك المعايير والسماح للعاملين غير الأساسيين بالعمل من المنزل.

 

يستطيع مديرو الفنادق، مثل مديري ذا اتش دبي إنهاء العمليات اليومية مثل الحجوزات والأسعار والضرائب من المنزل باستخدام حلول برمجية سحابية. وهذا الإجراء الاحترازي يبعث رسالة اطمئنان لجميع النزلاء أن سلامتهم هي أولى أولويات الفندق.

تسجيل الدخول إلكترونياً 

 

لا أحد يرغب في الانتظار في طوابير طويلة. تتبنى أغلب المطارات تقنيات تسمح للمسافرين بتسجيل حضروهم دون التواجد في المكان بأنفسهم، لذلك بدلاً من الوقوف في طابور طويل أمام مكتب الاستقبال بدأت الفنادق الفاخرة في تبني التقنيات التي تسمح للنزلاء تسجيل دخولهم من خلال هواتفهم الذكية.

 

ويستطيع النزيل أيضاً حجز غرفة اجتماعات في دبي أو جلسة تدليك أو مد فترة إقامته بضغطة زر واحدة مع الحفاظ على مسافة آمنة من بقية العاملين في الفندق. كما تستطيع الفنادق والمنتجعات استخدام التطبيقات الإلكترونية واستخدام البيانات المستقاة منها لتحسين تجربة العملاء في المستقبل.

 

رفع مستوى التعقيم 

 

لقد تطورت معايير السلامة والنظافة في جميع النواحي، حيث أصبح من مهام خطوط الطيران وفنادق الأعمال في دبي الآن طمأنة العملاء على إمكانية السفر الآمن. وأصبح من الممارسات العادية الآن تكرار تنظيف وتعقيم الغرف والأماكن التي يتردد النزلاء عليها بشكلٍ متكرر مثل المصاعد ودورات المياه وبهو الفندق. وتطبق الفنادق الآن إجراءات الصحة والسلامة مثل ارتداء النزلاء والعاملين الأقنعة الواقية والخضوع لفحص درجات الحرارة.

 

وتتضمن جميع المناطق العامة مراكز تعقيم لتذكرة النزلاء بتعقيم أيديهم وهواتفهم المحمولة. وأصبح من الضروري أيضاً تدريب العاملين في فنادق دبي وفي جميع أنحاء العالم على الالتزام بقواعد الصحة والسلامة بشكلٍ دقيق، وأيضاً اعتماد تدريبات شاملة إجبارية على طرق تنظيف والتعقيم الأماكن العامة التي يتردد عليها النزلاء وكيفية تطبيق مسافة التباعد الاجتماعي.

 

دفع الفواتير بدون تواصل 

 

هل انتهى عهد البنكنوت والعملات المعدنية؟ دفع الفواتير دون اتصال ليس أمراً جديداً في عالم التكنولوجيا، ولكنه أصبح أكثر رواجاً. هل وصل عهد البنكنوت والعملات المعدنية إلى نهاية الطريق؟ بالرغم من أن السداد دون اتصال ليس جديداً، إلا أن أصبح أكثر أهمية. على سبيل المثال، تجمع خدمتي Google Pay وApple Pay أحدث التقنيات بتجربة عملاء مبسطة حيث تسمح لهم بسداد فواتير شراء السلع والمواصلات والطعام وأيضاً الإقامة الفندقية. يستطيع النزلاء استخدام تقنيات السداد دون اتصال بمجرد الضغط على شاشة، لأنها تقنية سهلة وآمنة وتسمح لهم بتسهيل الدخول والخروج بسهولة ويسر.

 

من الأفضل للشقق الفندقية وأفضل الفنادق العائلية في دبي عدم التوقف عند الاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة، بل أيضاً تبني بعد السمات الحديثة التي تظهر مع تغير طلبات السائحين وظهور متطلبات جديدة بشكلٍ مستمر. لقد عرقلت الكثير من المشاكل نمو السياحة العالمية منذ بداية هذا الوباء، ولكن بدأت الفنادق تستعد لمواكبة تطورات قطاع السياحة من جديد.

للمزيد من المعلومات عن أحدث التوجهات في قطاع الضيافة في دبي والعالم، انظر صفحتنا الإلكترونية واقرأ مقالاتنا.